常见问题
请及时联系在线客服说明情况,客服会第一时间联系老师查明原因,若因老师原因导致该节课无法顺利进行,客服将为您申请该课时的返还。
您可以提前告知我们客服
帮您通知老师,或者自行告知老师,让老师等候,但老师不会为您弥补您迟到的时间,即老师仍然会按时下课,不会因为您迟到而延长教学时间。但若您迟到时间太长(10分钟以上),老师有权视为学生缺席,
由于您自身原因导致旷课缺席
的情况下,该节课的课时/费用
不予退还。
若距离开课时间
在3个小时以上,可通过APP、微信、在线QQ客服、400电话取消课程,课时将自动返还到您的账户;课缺席的情况下,该节课的课时/费用不予退还;若因本站原因,导致已安排好的课程无法正常进行,本站有义务
退还该节课时,您可联系客服
另行安排课程,或申请相应
的延期补偿。
传统课程通常为
一节课40–45分钟,另有很多私
人家教按时计费,一节课长达一小时。 对于英语非母语的口语学习者而言,要使用自己不熟悉的语言滔滔不绝地说上10分钟已非易事,你的大脑和喉部肌肉随时处于紧张状态,太过漫长的课程会使你筋疲力竭,注意力无法集中,所学的知识也不能完全
消化。 因而我们将一堂课的
长度减半,缩短为25分钟,
让师生双方都能充分发挥
个人能动性。
若老师掉线,请及时
联系在线客服确认老师的网络
情况,确认能否及时恢复课程,若因此造成该节课终止,客服将为您申请该课时的返还;若您掉线,请迅速检查您的网络状态,确认是否能够重新联网,若网络持续故障,请及时告知客服,以便客服通知老师该节课因
意外终止,该节课的课时/费用
不予退还。
视乎您试课的老师是否在您选购的套餐可选范围内(国际套餐或定制套餐),您可联系在线客服为您查询。
国际套餐是阿卡索的明星产品,深受学员欢迎。国际套餐内含月套餐与次套餐,可以多维度满足长短期英语学习需求。定制套餐则注重学员的专属体验,鉴于家长对课程等有特殊要求而开发的私人套餐,旨在帮助孩子找到喜欢合适的课程。
若您购买的是国际套餐,将根据您设定的上课时间段以及当前课程匹配国际套餐的老师,老师长期生活工作在官方语言或母语为英语的国家, 若您购买的是定制套餐,将根据您的要求为您匹配定制套餐的老师。
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